Indicateurs clés de performance (KPI) - Mesurez votre audience digitale

2 jours (14 heures)

PMED-KPI

Objectifs pédagogiques

  • Traduire des critères de succès en indices mesurables
  • Mesurer, rapporter et traduire des résultats
  • Utiliser des outils de mesure et de suivi adaptés
  • Interpréter les données, formuler des recommandations stratégiques et mesurer les performances associées.

Public concerné

  • Journalistes, producteurs d'informations et chargés de communication.

Niveau requis

  • Avoir une pratique courante de la navigation Web. Idéalement, disposer des codes d'accès aux outils de mesure d'audience.

Les indicateurs d'audience

  • Les sources de trafic et les différents types d'acquisition
  • Les conversions et le calcul du retour sur investissement (ROI)
  • Les segments

Mesure d'audience pour le Web et les réseaux sociaux

  • Les solutions pour le Web
    • Google Analytics et alternatives
    • Chartbeat
    • Extensions pour CMS
  • Des solutions pour les réseaux sociaux : intégrées aux réseaux sociaux et via des outils externes

Les indicateurs de performance

  • Qu'est-ce qu'un bon KPI (Key Performance Indicator) ?
  • Hiérarchiser les KPI
  • Qualitatif ou quantitatif ?
  • Sélection d'indicateurs pour :
    • Un site Web
    • Les réseaux sociaux

Le plan de marquage

  • La collecte des données
  • Les éléments du plan
  • L'arborescence
  • Les différents types de marquage

Créer ses rapports d'activité

  • Outils de création dédiés
  • Typologie de tableaux de bord
    • Stratégique
    • Opérationnel...

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

  • Création d'un tableau de bord sur mesure

Calendrier des sessions

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